Quand c'est demandé gentiment...

Quand on veut obtenir quelque chose, que ce soit dans le monde du travail, dans la vie quotidienne, dans toutes les instances que l'on fréquente, il faut toujours mieux le faire "gentiment" et poliment que d'attaquer et d'agresser. Pourquoi ? Pas parce que c'est plus poli ou plus moral, mais seulement parce que c'est plus efficace !

Un exemple wikipédien que je constate souvent. Quelqu'un écrit un article, et il est immédiatement supprimé pour diverses raisons, non admissibilité, recopie d'un texte existant, ou publicitaire. L'auteur vient se plaindre. Deux attitudes possibles, la première, il demande poliment des explications, avec bonjour et merci dans son message. La seconde, il balance quelques lignes hargneuses en disant qu'on vient d'effectuer une censure inadmissible sur la liberté d'expression, et que si l'article n'est pas rétabli dans les plus brefs délais, il portera plainte. Qui croyez-vous qu'on a le plus envie d'aider, pour lequel on va accepter de passer du temps en laborieuses explications ? C'est évident non ? Dans le premier cas, si l'article est admissible (*) et n'a besoin que d'une autre rédaction, on est même prêt à le faire, voire à chercher des références. Dans le second, on a tendance à répondre à l'agression par l'indifférence ou par des mesures plus coercitives. Lequel des deux aura réussi à voir son article publié (et aura appris plein de trucs au passage qui lui permettront d'en écrire d'autres) ?

Un patron (ou un chef de service) qui valorise le travail de son employé, et ne le méprise pas, aura beaucoup plus de chances non seulement d'être écouté et obéi, mais parviendra même peut-être à obtenir bien plus encore. Alors que s'il se contente d'aboyer un ordre en oubliant de dire merci ensuite, l'ordre sera ou pas exécuté, ou mal, et pour l'ordre suivant, ce sera encore pire. Quel est l'intérêt de l'entreprise ? D'améliorer la productivité ou d'aggraver le stress du personnel ?

On pourrait donner de nombreux exemples semblables, dans la vie associative, mais aussi en famille...

Parce qu'en fin de compte, quelle est la finalité ? Obtenir quelque chose. La méthode la plus efficace n'est-elle pas la souplesse, l'humilité, la persuasion, plutôt que l'attaque frontale ?

Non, c'est de l'hypocrisie, de la duplicité, de la fourberie, faut être franc et direct dans la vie, faut pas tout enrober de fielleuse humilité, et c'est pas parce qu'on demande quelque chose gentiment qu'on va obtenir gain de cause, au contraire, faut s'affirmer dans la vie que diable ! Ah... Et ça marche ? Euh.... Ben... Oui.... Parfois.... Ça dépend avec qui....

Eh bien, je crois que ma longue expérience me permet d'affirmer qu'on obtient plus avec la douceur qu'avec la force, et peu importe si c'est considéré comme de la faiblesse, du moment que le but est atteint. Jésuite moi, quelle idée... 0:-)


(*) C'est effectivement une condition sine qua non. Mais s'il est border line, voire pas admissible du tout, on a beaucoup plus envie d'expliquer pourquoi, et ce qu'il faudrait éventuellement faire comme recherches pour y remedier.
(**) L'illustration de ce billet n'a strictement rien à voir avec le sujet. J'ai juste trouvé cette image jolie et bien faite. Paraît qu'elle fait partie de KDE. Prise ici